FAQ

📦 Доставка

Сколько стоит доставка?
Рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Зависит от города и способа доставки (ПВЗ или курьер СДЭК).

Сколько ждать заказ?
Обработка — до 3 рабочих дней.
Доставка — в среднем 2–5 рабочих дней.

В отдалённые регионы может быть дольше.

Трек не обновляется — это нормально?
Да. Иногда СДЭК обновляет статус с задержкой до 3–7 дней. Посылка в это время уже в пути.


💳 Оплата

Как оплатить заказ?
Оплата проходит прямо на сайте через ЮKassa — после оформления тебя перекинет на защищённую страницу оплаты.

Какие способы есть?
Карты (Visa / Mastercard / МИР), СБП и другие методы, доступные в ЮKassa.

Можно оплатить переводом?
Нет. Только через сайт — это безопаснее для тебя и для нас.


🔙Возврат и обмен

Можно ли вернуть вещь?
Да.
• до получения — в любой момент
• после получения — в течение 7 дней

Условия простые:
вещь без следов носки, с бирками и в исходном виде.

Кто платит за возврат?
Покупатель.

Когда вернут деньги?
До 10 дней после получения возврата. Деньги приходят тем же способом через ЮKassa.

Обмен есть?
Да, если есть нужный размер или модель.

Как оформить?
Напиши в поддержку:
@rage_assistance
ihaterage@mail.ru


🔜Предзаказ

Что это значит?
Ты покупаешь вещь, которая сейчас в производстве или в пути.

Когда отправят?
Сроки указаны на странице товара. Иногда могут немного сдвигаться — это нормально для производства.

Можно отменить?
Да, в любой момент до отправки — полный возврат.

Если задержка больше 30 дней — тоже без проблем вернём деньги.


🛡️Безопасность

Оплата безопасна?
Да. Всё проходит через ЮKassa — мы не видим и не храним данные твоей карты.

Мои данные куда-то уходят?
Только туда, куда нужно для заказа:
— СДЭК (доставка)
— ЮKassa (оплата)

Никому лишнему ничего не передаём.

Можно удалить свои данные?
Да. Напиши нам — удалим всё, что можно по закону.


📩Поддержка

Telegram: @rage_assistance
Email: ihaterage@mail.ru
Telegram-канал: @ihaterage

Отвечаем обычно в течение 24 часов.